Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen von XOMD
Bei XOMD schätzen wir unsere Kunden und möchten, dass Sie ein außergewöhnliches Erlebnis mit unseren Produkten haben. Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, sind wir für Sie da.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung
Nehmen Sie sich nach Erhalt Ihres XOMD-Produkts einen Moment Zeit, um es zu prüfen. Wenn Sie Mängel oder Schäden feststellen oder den falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an uns unterinfo@xomdskin.com.Wir werden das Problem umgehend bewerten und mit Ihnen zusammenarbeiten, um es zu beheben.
Zufriedenheitsgarantie
Nicht alle Beziehungen sind perfekt und wir verstehen, dass es manchmal nicht klappt. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, haben Sie ab Erhalt Ihrer Produkte 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach diesem Zeitraum können wir leider keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns einfach unterinfo@xomdskin.com. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Details an, die mit Ihren ursprünglichen Bestelldaten übereinstimmen sollten:
• Ihr Name • Lieferadresse • Rechnungsadresse • E-Mail-Adresse
• Telefonnummer • Kaufdatum • Bestellnummer • Grund der Rücksendung
Sobald Ihre Rücksendung angenommen wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit klaren Anweisungen zur Rücksendung Ihrer Produkte. Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet werden, werden nicht erstattet. Wenn Ihre Rücksendung nicht akzeptiert wird, werden wir Ihnen auch antworten und Ihnen den Grund für die Ablehnung mitteilen. Wenn Sie auf Ihre E-Mail keine Antwort von uns erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und kontaktieren Sie uns per E-Mail, um sicherzustellen, dass wir Ihre Anfrage erhalten haben.
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie umgehend über den Rückerstattungsstatus informieren. Nach der Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10–15 Werktagen eine Rückerstattung Ihrer ursprünglichen Zahlung. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendegebühren möglicherweise nicht in der Rückerstattung enthalten sind.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, zögern Sie nicht, uns unter zu kontaktiereninfo@xomdskin.com.
Abonnements
Sie können alle Ihre Abonnementbestellungen jederzeit über Ihr Kundenportal verwalten.
Wenn Sie eine bevorstehende Abonnementbestellung ändern oder stornieren müssen, der Versand jedoch bereits bearbeitet wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. In vielen Fällen können wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, damit Sie das Produkt an uns zurücksenden können.
Gegebenenfalls erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, sobald das Produkt zurückgegeben wurde. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für den Rückversand von Ihnen zu tragen sind.
TikTok
Wenn Sie über den TikTok-Shop gekauft haben und eine Rückgabe vornehmen möchten, können Sie dies mit den gleichen Richtlinien wie oben tun. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, nachdem sie bereits versandt wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis und Sie tragen die Kosten für den Versand der Produkte.
Vielen Dank, dass Sie sich für XOMD entschieden haben.