Política de reembolso
Política de devolución de XOMD
En XOMD, valoramos a nuestros clientes y queremos que tengan una experiencia excepcional con nuestros productos. Si no está completamente satisfecho, estamos aquí para ayudarle.
Por favor inspeccione su pedido
Al recibir su producto XOMD, tómese un momento para inspeccionarlo. Si encuentra algún defecto, daño o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros de inmediato alinfo@xomdskin.com.Evaluaremos el problema de inmediato y trabajaremos con usted para solucionarlo.
Garantía de satisfacción
No todas las relaciones son perfectas y entendemos que a veces las cosas no funcionan. Si no estás satisfecho con tu compra, tienes 30 días desde la fecha de recepción de tus productos para solicitar una devolución. Lamentablemente, después de este período, no podemos aceptar devoluciones.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, simplemente contáctenos alinfo@xomdskin.com. En su correo electrónico, proporcione los siguientes detalles, que deben coincidir con los detalles de su orden de compra original:
• Su nombre • Dirección de envío • Dirección de facturación • Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono • Fecha de compra • Número de pedido • Motivo de la devolución
Una vez que se acepte su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones claras sobre cómo devolver sus productos. Los artículos devueltos sin autorización previa no serán reembolsados. Si su devolución no es aceptada, también le responderemos para informarle el motivo del rechazo. Si no recibe noticias nuestras en respuesta a su correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado y comuníquese con nosotros por correo electrónico para asegurarse de que hayamos recibido su solicitud.
Al recibir e inspeccionar su devolución, le notificaremos de inmediato sobre el estado del reembolso. Una vez aprobado, recibirá un reembolso de su pago original dentro de 10 a 15 días hábiles. Tenga en cuenta que es posible que los gastos de envío de devolución no estén incluidos en el reembolso.
Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar más en procesar y publicar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, no dude en comunicarse con nosotros eninfo@xomdskin.com.
Suscripciones
Puede administrar todos sus pedidos de suscripción en cualquier momento a través de su portal de clientes.
Si necesita cambiar o cancelar un próximo pedido de suscripción pero el envío ya ha sido procesado, contáctenos lo antes posible. En muchos casos, podemos proporcionarle una etiqueta de envío de devolución para que pueda enviarnos el producto.
Cuando corresponda, emitiremos un reembolso una vez que se devuelva el producto. Tenga en cuenta que usted será responsable del costo del envío de devolución.
tiktok
Si compró a través de la tienda TikTok y desea realizar una devolución, puede hacerlo con la misma política anterior. Si cancela su pedido una vez que ya se ha enviado, le reembolsaremos el precio de compra y usted será responsable del costo de envío de los productos.
Gracias por elegir XOMD.