Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów XOMD
W XOMD cenimy naszych klientów i chcemy, abyś miał wyjątkowe doświadczenia z naszymi produktami. Jeśli nie jesteś w pełni usatysfakcjonowany, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.
Sprawdź swoje zamówienie
Po otrzymaniu produktu XOMD poświęć chwilę na jego sprawdzenie. Jeśli znajdziesz jakieś wady, uszkodzenia lub otrzymasz niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami natychmiast pod adreseminfo@xomdskin.com.Niezwłocznie ocenimy problem i wspólnie z Tobą naprawimy problem.
Gwarancja satysfakcji
Nie wszystkie relacje są idealne i rozumiemy, że czasami coś nie wychodzi. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu, masz 30 dni od daty otrzymania produktów na złożenie wniosku o zwrot. Niestety po tym okresie nie przyjmujemy zwrotów.
Jak rozpocząć zwrot
Aby rozpocząć zwrot, wystarczy skontaktować się z nami pod adreseminfo@xomdskin.com. W wiadomości e-mail podaj następujące dane, które powinny odpowiadać szczegółom pierwotnego zamówienia:
• Twoje imię i nazwisko • Adres wysyłki • Adres rozliczeniowy • Adres e-mail
• Numer telefonu • Data zakupu • Numer zamówienia • Powód zwrotu
Po zaakceptowaniu zwrotu wyślemy Ci etykietę przesyłki zwrotnej wraz z jasnymi instrukcjami dotyczącymi zwrotu produktów. Przedmioty odesłane bez uprzedniej autoryzacji nie zostaną zwrócone. Jeśli Twój zwrot nie zostanie przyjęty, odpowiemy również i poinformujemy Cię o przyczynie odrzucenia. Jeśli nie otrzymasz od nas odpowiedzi na swój e-mail, sprawdź folder ze spamem i skontaktuj się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby upewnić się, że otrzymaliśmy Twoją prośbę.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu niezwłocznie powiadomimy Cię o statusie zwrotu. Po zatwierdzeniu otrzymasz zwrot pierwotnej płatności w ciągu 10-15 dni roboczych. Należy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej mogą nie zostać uwzględnione w zwrocie.
Należy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu środków przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć więcej czasu. Jeśli od zatwierdzenia Twojego zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, nie wahaj się z nami skontaktować pod adreseminfo@xomdskin.com.
Subskrypcje
Możesz zarządzać wszystkimi zamówieniami subskrypcji w dowolnym momencie za pośrednictwem portalu klienta.
Jeśli chcesz zmienić lub anulować nadchodzące zamówienie abonamentowe, a przesyłka została już zrealizowana, skontaktuj się z nami jak najszybciej. W wielu przypadkach możemy dostarczyć etykietę zwrotną, dzięki której będziesz mógł odesłać produkt do nas.
W stosownych przypadkach zwrócimy pieniądze po zwróceniu produktu. Pamiętaj, że będziesz odpowiedzialny za koszt wysyłki zwrotnej.
TikTok
Jeśli dokonałeś zakupu w sklepie TikTok i chcesz dokonać zwrotu, możesz to zrobić zgodnie z tymi samymi zasadami, jak powyżej. Jeśli anulujesz zamówienie po jego wysłaniu, zwrócimy Ci cenę zakupu i poniesiesz koszt wysyłki produktów.
Dziękujemy za wybranie XOMD.